Transforme seu espaço no seu melhor vendedor

5 estratégias de visual merchandising que geram resultados

Sua loja está preparada para receber 7 em cada 10 clientes que planejam presentear no Dia das Crianças? A pesquisa divulgada semana passada pelo IPF-MS e Sebrae MS revelou que 72% dos consumidores farão suas compras em lojas físicas, um claro sinal da força do varejo de rua e de bairro. Com uma projeção de movimentar R$ 352,37 milhões na economia do estado, a pergunta para o empresário não é se o cliente vai entrar, mas se o ambiente da sua loja está projetado para converter essa visita em venda.

Em um cenário onde 36% dos consumidores afirmam que um bom atendimento é decisivo, lembre-se: a primeira impressão é a que o seu espaço causa. Visual Merchandising não é sobre decoração; é sobre psicologia de consumo. É a sua ferramenta de venda mais silenciosa e poderosa.

A seguir, apresentamos cinco estratégias fundamentais para fazer do seu ponto de venda um vendedor ativo.

1- Crie a “Zona de Descompressão”

O cliente que entra na sua loja está fazendo uma transição do mundo externo – barulhento e caótico – para o seu ambiente. Ele precisa de alguns segundos para se adaptar. Entulhar produtos, promoções e informações logo na entrada causa um bloqueio mental e pode fazê-lo recuar.

Ação Estratégica: Mantenha os primeiros 1 a 2 metros da sua loja livres e visualmente limpos. Use este espaço para comunicar a identidade da sua marca com uma boa iluminação e um tapete de boas-vindas, permitindo que o cliente se sinta confortável para iniciar sua jornada de compra.

2- Direcione o Fluxo

Existe uma ciência por trás de como nos movemos em espaços comerciais. Paco Underhill, em sua obra seminal “Por que Compramos: A Ciência do Consumo”, demonstrou que a grande maioria dos consumidores, instintivamente, vira à direita ao entrar em uma loja. Ignorar esse comportamento é desperdiçar sua área mais nobre.

Ação Estratégica: Posicione sua “parede de poder” à direita da entrada. Nela, exponha seus lançamentos, produtos de maior margem de lucro ou as peças mais impactantes. Você estará guiando o olhar e o caminho do cliente exatamente para onde sua estratégia de venda deseja.

3- Use Pontos Focais

Um corredor longo e monótono desestimula a exploração. O cérebro humano é atraído por quebras de padrão. Pontos focais funcionam como “cenários” ou “ilhas de interesse” que capturam a atenção e convidam o cliente a se aproximar.

Ação Estratégica: Crie pontos de destaque no final de corredores ou em paredes centrais. Monte uma composição com seus produtos-chave, use um manequim com uma produção completa ou crie um pequeno display temático. Esses pontos funcionam como âncoras visuais que puxam o cliente para o interior da loja.

4- Iluminação é Tudo

A iluminação tem o poder de criar atmosferas, valorizar produtos e guiar o foco. Lojas escuras ou com iluminação homogênea e desinteressante são percebidas como menos profissionais e atrativas. A luz é uma ferramenta de hierarquia.

Ação Estratégica: Além de uma boa iluminação geral que deixe o ambiente claro e convidativo, utilize iluminação de destaque. Use spots de luz direcionados para seus produtos mais importantes, vitrines ou pontos focais. Produtos bem iluminados têm maior percepção de valor.

5- O Caixa é Estratégico

O momento do pagamento é quando o cliente já decidiu gastar e sua resistência à compra está mais baixa. Esta é a sua última chance de ouro para aumentar o valor da venda com um esforço mínimo.

Ação Estratégica: Organize um display atrativo ao lado do caixa com produtos de compra por impulso: itens de baixo custo, novidades ou complementos à compra principal (acessórios, doces, pilhas, etc.). Essa técnica, conhecida como cross-selling, pode aumentar significativamente seu ticket médio ao longo do mês.